三秦都市報-三秦網訊（聶磊 侯敏）歲末年初，秦巴山區寒意雖濃，鎮巴農商銀行漁渡支行的服務熱度卻持續攀升。伴隨省聯社“新禾行動”的全面啟動，該支行將深化“整村授信”與激活用信緊密結合，一場以“精準服務、激活潛力”為主題的專項活動正扎實開展，讓曾經“沉睡”的授信額度，轉化為農戶手中隨時可用的發展資金。

精準對接，從“能貸”到“會用”

“授信完成不是終點，讓農戶會用、愿用才是關鍵。”依托“整村授信”積累的扎實數據，漁渡支行通過動態客戶畫像，精準篩選出兩大類群體：一是已獲額度卻未啟用的“潛力戶”，占比約三成；二是對線上操作不熟悉的“觀望戶”。漁渡支行據此制定差異化服務策略，采取“線上指導+上門服務”相結合的方式，確保金融服務精準觸達、貼心到位。

“沒想到這么方便！”漁渡鎮一位養殖戶在客戶經理上門指導后，當場通過手機銀行申請4萬元貸款購買飼料。此前，他雖獲批5萬元額度，卻因不熟悉操作一直未動用?？蛻艚浝硎殖忠苿咏K端，現場演示“登錄、掃臉、到賬”三步提款流程，化解了其“指尖上的障礙”。據統計，在近期為期五天的集中邀約中，漁渡支行成功邀約客戶136戶，其中104戶當場完成首次線上提信，激活率超76%。

     服務升溫，以專業贏得信任

為使服務更貼心、溝通更高效，漁渡支行圍繞“專業、清晰、共情”開展專項培訓。話術力求簡練精準——30秒說清來意，2分鐘解答核心疑問；答疑準備充分——針對利息計算、還款方式等常見問題清晰回應；溝通融入鄉情——自然詢問年末生計，傳遞鄰里般的關懷。

“以前總覺得銀行貸款手續繁、距離遠，現在通過手機就能輕松辦理，錢即時到賬，實實在在感受到了方便?！币晃惑w驗了便捷提款的農家樂經營者感慨道。這份信任，隨即轉化為口碑，經營者主動成為鎮巴農商銀行的“宣傳員”。

     生態共建，金融活水潤鄉土

激活用信，離不開健康的金融生態。漁渡支行積極推動服務從“單點突破”向“生態共建”延伸。一方面，聯動全鎮8村1社區，通過金融知識普及、信用戶評選等活動，厚植“信用有價”的鄉村文化風尚；另一方面，探索“金融+”服務模式，對接本地收購商拓寬農產品銷路，引入文旅資源為農家樂引流，以金融紐帶整合多方資源，為鄉村產業注入發展動能。

此次專項服務，不僅有效銜接了前期授信工作，激活了存量金融資源，也帶動了手機銀行活躍度等指標的提升。鎮巴農商銀行漁渡支行將繼續扎根鄉村，深耕主業，為地方發展持續注入金融活水。