三秦都市報-三秦網訊（王三合 記者 胡琳）“你好，請出示一下導游證。”“電子行程單請讓我們看一下。”1月30日，在秦始皇帝陵博物院北廣場，西安市臨潼區文化市場綜合執法大隊和西安市公安局臨潼分局治安管理大隊聯合對帶團進入景區的導游進行常態化檢查。

春節臨近，旅游市場迎來客流高峰。為進一步規范旅游市場秩序，提升游客滿意度，西安市臨潼區自1月19日起，開展為期100天的旅游市場秩序整治“百日行動”。該行動由臨潼區文化和旅游體育局牽頭，聯合公安、交通、城管、市場監管等多部門共同推進，重點圍繞交通秩序、治安管理、消費環境、服務質量等方面開展綜合治理。

當天，聯合檢查組先后前往華清池地鐵口、兵馬俑商業步行街等游客密集區域開展執法檢查。在華清池地鐵口，執法人員重點檢查旅游交通運營和旅行社經營情況，規范旅游秩序，維護出行服務秩序。

在涉旅購物店內，臨潼區文化市場綜合執法大隊第二中隊隊長謝曉鐘耐心指導商家規范銷售流程。

“所有銷售單據必須加蓋‘臨潼區旅游投訴監督電話83820789’的標識，方便游客售后服務查詢與辦理。”謝曉鐘介紹，目前全區46家涉旅購物店已全部納入退換貨管理體系，并設立20萬元旅游購物退貨先行賠付資金，對符合條件的消費爭議實行先行賠付。“每家店鋪都有專用銷售編號，此舉目的是讓游客在需要維權或咨詢時，能夠第一時間聯系到監管部門，確保游客‘沖動消費’后也能快速辦理售后。”謝曉鐘說。

據悉，此次“百日行動”設立兵馬俑、華清宮兩個片區工作專班，以及交通秩序、旅游治安、“黑車”與違規出租車經營、欺詐消費、環境衛生、導游服務等6個專項整治組，實現全流程監管。行動聚焦非法營運、欺客宰客、虛假宣傳、環境衛生等突出問題，通過日常巡查、聯合執法、輿論引導等方式，推動旅游市場秩序持續向好。

“我們必須堅持問題導向。注重標本兼治，既要嚴厲打擊違法違規行為，也要完善長效管理機制。”臨潼區文化和旅游體育局相關負責人表示，在春節來臨之前，臨潼區集中力量開展聯合執法和案件辦理，加強聯合懲戒，打擊市場亂象，努力為游客營造放心、滿意、公平的旅游環境。

整治行動開展以來，已初步形成有效震懾。下一步，臨潼區將繼續加強部門協同，壓實主體責任，推動旅游服務質量全面提升，助力區域經濟社會實現高質量發展。