三秦都市報-三秦網訊（記者 張毅偉）2月2日，2026年鐵路春運正式拉開帷幕。本次春運自2月2日起至3月13日止，節前15天、節后25天，共計40天。中國鐵路西安局集團有限公司（以下簡稱西安鐵路局）預計累計發送旅客1863萬人次，日均46.6萬人次，較2025年增長7%，創歷年新高。為全力保障旅客平安順暢出行，西安鐵路局精準研判客流新趨勢，依托新線開通優化運力調配，升級便民服務舉措，以充足運力和優質服務護航旅客回家之路。

客流總量穩步增長 錯峰出行成新特征

結合售票數據及出行需求分析，2026年陜西鐵路春運客流將穩步增長，預計累計發送旅客1863萬人次，日均46.6萬人次，較2025年增長7%；高峰日預計出現在春運期間，當日發送旅客有望達到66.5萬人次。

從客流方向看，節前客流集中于北京、廣州、深圳、滬寧杭地區，節后則聚焦于成渝、武漢、南昌等地以及湖南地區，京滬高鐵、京廣高鐵、西成客專等干線及西安、西安北站為核心客流集中區域。

值得關注的是，2026年春節時間較往年偏晚且在立春之后，疊加近年來最長的9天春節假期，客流可能因此呈現出錯峰出行的新形態。省內多數高校在春運正式啟動前已陸續放寒假，學生流提前釋放，與傳統的探親流、務工流錯開高峰時段，往年“三流合一”帶來的客流疊加壓力有望緩解。節前務工返鄉流啟動早、分布勻，節后學生返校流與務工流、探親流部分疊加，春運前期客流更為平緩，返程高峰持續時間拉長，整體客流分布更趨合理，為精準調配運力創造有利條件。

梯次投放運力 西延高鐵成春運新引擎

西安鐵路局按照“適需安排、精準匹配、梯次投放”的思路，科學鋪畫春運列車運行圖，全力滿足旅客出行需求。春運期間，加開旅客列車共計126.5對。其中，日常線32對，包含西安北至上海虹橋G4070/67、G4068/9次、西安至南陽D288/7次等熱門線路；高峰線34對，涵蓋西安北至青島北G4218/9/8、G4217/20/17次、西安北至峨眉山D4191/2次等方向；夜間動車組60.5對，涉及西安北至北京豐臺G4462/1次、西安北至上海虹橋G4788/5、G4786/7次等車次，管內運行線達75.5對，列車開行規模再創新高。

運力配置多維度優化升級。夜間動車組數量由2025年的45對增至60.5對，覆蓋北京、上海、廣州、成都、武漢、昆明等更多熱門方向，實現“晝夜運力無空檔”，為旅客提供更靈活的時段選擇。西安北至廣州南、深圳北等熱門線路動車組全部重聯或長編組運行，重點線路列車進行擴編，客座供給能力大幅提升；恢復多對淡季停運列車，調整部分列車運行區段，按“一日一圖”動態優化開行方案，精準匹配客流變化。

作為陜北接入全國高鐵網的關鍵通道，2025年12月26日開通的西延高鐵，成為本次春運“最大增長引擎”。截至2026年1月26日開通滿月，西延高鐵累計發送旅客63萬人次，陜北、銅川方向日均發送5.1萬人次，同比增長29.5%；延安至北京最快運行時間壓縮至5小時42分，較此前縮短4小時37分，新增的延安至上海、成都、遵義等列車，不僅激活陜北探親、務工客流，更帶動紅色旅游、民俗旅游客流快速流轉，為區域經濟發展注入新動能。

購票服務提質增效 重點群體出行無憂

隨著線上購票的不斷普及，西安鐵路局推出系列便民購票舉措，切實提升購票便捷度。推行誤購車票限時免費退票服務，旅客購票支付成功30分鐘內且開車前4小時以上，可線上自助辦理退票，免收手續費，減少出行成本損失。

針對學生、務工人員等重點群體，優化12306手機客戶端專項預約購票功能，擴大預約名額、延長預約時段，同步開設團體購票綠色通道，方便務工人員集中返鄉、返崗。同時落實國鐵集團適老化新舉措，12306APP開通“敬老版”界面，字體放大、流程簡化，60周歲及以上老年旅客可享受人工電話購票服務，購票時系統自動優先配售下鋪；西安站、西安北站等車站針對老年群體等脫網人群，保留人工售票窗口現金支付功能，在服務臺配備大字版行程提示卡，安排專人協助完成購票、改簽、查詢等操作，保障特殊群體購票無憂。

特色服務精準發力 出行體驗全面升級

西安鐵路局圍繞旅客出行全流程，構建覆蓋進站、候車、乘車、出站的全鏈條服務體系，全方位提升出行舒適度與便捷度。西安站增設無限制送親友通道，服務臺免費提供兒童防走失手環；售票處、服務臺配備手寫板，助力聽障旅客無障礙出行。寶雞南、寶雞、楊陵、隴縣等站增設重點旅客、軍人候車專區，擴建或新增母嬰室；渭南、渭南北、華山北等多個車站的候車室安裝了旅客免費充電區，方便旅客為電子設備續航；安康站推出重點旅客暖心服務卡，符合條件的旅客可免費享受電動輪椅、專人引導進站等服務；榆林站設置急客愛心通道；延安站增設兒童候車專區、銀發候車專區，對重點旅客落實“紅五星”定制服務，安排大學生志愿者在客流密集處加強引導；漢中站增配盲人杖、輪椅擔架，在檢票口設置小掛籃，內置創可貼、針線包等便民物資，及時響應旅客需求。

西安站、西安北站正式上線鐵路“輕裝行”服務，提供行李快遞、物品寄存等一站式解決方案，針對務工人員攜帶工具不便的問題，同步推出免費托運服務，讓旅客輕松出行、無負擔返程。同時深化“一餐好飯”服務工程，完善12306網絡訂餐功能，支持“配送到座+自行提取”雙模式。動車組列車大幅增加熱鏈餐食品類，新增地方特色美食、健康輕食等選項，兼顧不同口味與營養需求，讓回家路更具煙火氣。